E-care logo

E-Care Reverse Logistics BV is een Nederlands bedrijf gevestigd in Duiven. Wij zijn ondertussen uitgegroeid tot een belangrijke speler op gebied van reparatie en logistiek voor de Europese servicemarkt. Met de strategische ligging van Nederland als toegangspoort voor Europa ligt ons bedrijf optimaal gepositioneerd. In een door ons beheerd logistiek netwerk werken we samen met Partners in heel Europa voor snelle en kost-effectieve service oplossingen..

Visie op kwaliteit

Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel. Door procesbeheersing en continue verbetering realiseren wij optimale kwaliteit van onze dienstverlening. Als één van de eerste Europese service bedrijven in de IT/CE branche werden wij gecertificeerd voor het ISO-9001 standaard. Sindsdien worden wij jaarlijks gecertificeerd volgens de laatste ISO standaard. Ons streven is "Total Customer Satisfaction".

Onze services

  • Reparatie, refurbish en rework van IT en consumentenelectronica producten;
  • Logistieke dienstverlening voor handelaren en consumenten;
  • Fieldservice oplossingen;
  • RMA ondersteuning & garantie afhandeling;
  • Helpdesk voor handelaren en consumenten;
  • Verkoop van onderdelen en accessoires;
  • Uitgebreide webtool-support voor handelaren;
  • Installatieservice en -projecten.

Onze kwaliteits uitgangspunten

  • Topkwaliteit in reparatie en service;
  • Door continu verbeteren groeien naar de positie van beste serviceverlener;
  • Het toevoegen van meerwaarde voor onze klanten;
  • Onze mensen uitdagen het beste uit zichzelf naar boven te halen;
  • Aanspreekbaarheid en integriteit staat voorop in alles wat we doen.